¿Problemas con el pago?

¿Tienes problemas con el pago de una suscripción GOLD de SWISH? Estos son los casos más comunes:

No me deja pagar por una suscripción Gold

En este caso, primero comprueba si has llegado a realizar la compra o no. Si no te ha llegado un recibo de la Store, esto puede deberse a que la Store o el mismo banco han bloqueado la transacción. En este caso puedes hacer lo siguiente:

Reiniciar la tarjeta de crédito vinculada a la Store. Puedes modificar los datos accediendo a los ajustes de cuenta desde la misma Store.
Cambiar la tarjeta de crédito vinculada a la Store. Puedes añadir una nueva tarjeta accediendo a los ajustes de cuenta desde la misma Store.
Pagar mediante PayPal. Puedes vincular una cuenta de PayPal para adquirir una suscripción GOLD.

Me han cobrado varias veces

Si este es el caso, asegúrate de que es así desde la misma Store o la aplicación del banco y contacta inmediatamente con nosotros.

Cancelación de la suscripción GOLD

Hay veces en las que una suscripción GOLD puede no estar activa ya que se ha cancelado previamente de una forma automática o manual. Si este es el caso, comprueba en la Store si se ha realizado una compra. Contacta con nosotros desde el chat de SWISH o desde la web de https://www.nbn23.com/es/ para solucionar el problema.