¿Problemas con el Login?

Problemas con el dispositivo

Si adquiriste una suscripción GOLD desde un dispositivo ANDROID es muy probable que tengas problemas para acceder desde un dispositivo IOS y viceversa. Prueba a iniciar sesión desde un dispositivo igual al que usaste para adquirir la suscripción.

Si tienes la misma cuenta de SWISH abierta en varios dispositivos al mismo tiempo, puede dar problemas de acceso. Prueba a iniciar sesión solo en un dispositivo a la vez.

Problemas con el correo

Hay veces en las que una cuenta está asociada a varios correos. Si has pagado por una suscripción GOLD, comprueba en el apartado “Mi suscripción” de la pestaña “Perfil” cuál es el estado de la cuenta. Si esta aparece como FAN, prueba lo siguiente:

Comprueba el correo que aparece arriba de la pestaña “Perfil”. Prueba a cerrar sesión e iniciar sesión con otro correo distinto desde el botón “Google”.

Si iniciaste sesión desde Facebook, prueba a iniciar sesión desde el botón “Facebook”.

En el caso de que uses un dispositivo IOS, hay veces que Apple, en el momento de la adquisición de la suscripción GOLD, genera un correo automático como este: 7a82sh3jk7ab@appleid.com. Si inicias sesión desde el botón “Apple”, se accederá a SWISH con ese correo. Puede que la suscripción GOLD esté asociada a ese correo. Hay veces que el acceso con la huella digital puede dar problemas.

Problemas con la contraseña

En el caso de que tengas problemas con la contraseña de tu cuenta de SWISH si inicias sesión mediante el botón “Google”, prueba a pulsar “Olvidé mi contraseña”. Esta opción te permitirá recordar tu contraseña o establecer una nueva, enviándote un correo a tu correo de Gmail.