Probleme bei der Bezahlung?

Hast du Probleme bei dem Erwerb einer GOLD-Mitgliedschaft. Hier sind die häufigsten Ursachen:

Das System lässt mich nicht für eine GOLD-Mitgliedschaft zahlen.

Prüfe in diesem Fall zunächst, ob du den Kauf tatsächlich getätigt hast oder nicht. Wenn du keine Quittung vom Store erhalten hast, kann es sein, dass der Store oder die Bank die Transaktion gesperrt hat. In diesem Fall kannst du wie folgt vorgehen:
    • Setze die mit dem Store verknüpfte Kreditkarte zurück. Du kannst die Daten in den Kontoeinstellungen im Store ändern.
    • Ändere die mit dem Store verknüpfte Kreditkarte. Unter Kontoeinstellungen im Store kannst du eine neue Karte hinzufügen.
    • Bezahle über PayPal. Du kannst ein PayPal-Konto verknüpfen um eine GOLD-Mitgliedschaft zu erwerben.

Es wurde mehrmals Geld von meinem Konto eingezogen

  • Vergewissere dich in diesem Fall, ob dies wirklich der Fall ist und kontaktiere uns im Anschluss sofort über den SWISH-Chat oder über die Website https://www.nbn23.com/de.

Kündigung der GOLD-Mitgliedschaft

    • Es kann vorkommen, dass deine GOLD-Mitgliedschaft nicht aktiv ist, weil sie zuvor automatisch oder manuell gekündigt wurde. Wenn dies der Fall ist, prüfe im Store, ob ein Kauf stattgefunden hat. Kontaktiere uns über den SWISH-Chat oder über die Website https://www.nbn23.com/de.