Problemas de LogIn

¿Tienes problemas para iniciar sesión con tu suscripción SWISH GOLD? Esto puede ocurrir debido a las siguientes razones:

Problemas con el dispositivo

Si obtuvo una suscripción GOLD desde un dispositivo Android, es muy probable que tenga problemas para iniciar sesión desde un dispositivo IOS y viceversa. Intente iniciar sesión desde un dispositivo similar al que utilizó para comprar la suscripción. Si tiene la misma cuenta SWISH abierta en varios dispositivos al mismo tiempo, esto podría causar problemas de inicio de sesión. Intente iniciar sesión en un solo dispositivo al mismo tiempo.

Problemas con el email

Email/Contraseña LogIn

Google Play LogIn

Apple Store LogIn

En ocasiones, la cuenta se puede vincular a varias cuentas de correo. Si ha pagado una suscripción GOLD, consulte «Mi suscripción» en la pantalla «Perfil» para ver cuál es el estado de la cuenta. Si el estado es «VENTILADOR», intente lo siguiente:
  • Verifique el correo que aparece en la parte superior de la pantalla «Perfil». Intente cerrar sesión e iniciar sesión con una cuenta de correo diferente con el botón «Google». Si inició sesión con Facebook, intente iniciar sesión con el botón «Facebook».
  • En el caso de que esté utilizando un dispositivo IOS, hay ocasiones en las que Apple, en el momento de comprar la suscripción GOLD, crea una cuenta de correo electrónico aleatoria como esta: example@appleid.com. Si inicia sesión con el botón «Apple», iniciará sesión SWISH con ese correo electrónico. Es posible que la suscripción GOLD esté vinculada a ese correo electrónico. A veces, el inicio de sesión con huellas dactilares puede causar problemas.

Problemas con la contraseña

Si tiene problemas con la contraseña de su cuenta SWISH al iniciar sesión con el botón «Google», intente elegir «Olvidé mi contraseña». Esta opción le permitirá recordar su contraseña o crear una nueva enviándole un correo electrónico a su cuenta de Gmail.