Probleme beim Login?

Du hast Probleme, auf deine GOLD-Mitgliedschaft zuzugreifen? Hier findest du die häufigsten Ursachen.

Probleme mit dem Gerät

  • Wenn du ein GOLD-Abonnement von einem ANDROID-Gerät aus erworben haben, wirst du höchstwahrscheinlich Probleme haben, dich von einem iOS-Gerät aus anzumelden und umgekehrt. Melde dich von dem gleichen Gerät aus an, mit dem du die GOLD-Mitgliedschaft erworben hast.
  • Wenn du denselben SWISH-Account auf mehreren Geräten gleichzeitig geöffnet hast, kann dies zu Login-Problemen führen. Melde dich jeweils nur von einem Gerät aus an.

Probleme mit der E-Mail Adresse

Manchmal ist ein DBB.Scores, SWISS oder SWISH-Konto mit mehreren E-Mail Adressen verknüpft. Wenn du eine GOLD-Mitgliedschaft erworben hast, kannst du unter „Mein Abonnement“ im Abschnitt „Profil“ den Status deines Kontos einsehen. Wenn der Status als „FAN“ aufgeführt ist, versuche Folgendes:
  • Prüfe die E-Mail Adresse im Abschnitt „Profil“. Melde dich ggf. ab und mit einer anderen E-Mail Adresse wieder an.
  • Wenn du dich mit deinem Facebook-Account registriert hast, dann melde dich über den Button „Facebook“ an.
  • Falls du ein iOS-Gerät verwendest, kann es sein, dass Apple zum Zeitpunkt des Erwerbs der GOLD-Mitgliedschaft eine automatische E-Mail wie diese generiert: 7a82sh3jk7ab@appleid.com. Wenn du dich über den Button „Apple“ anmeldest, wird die SWISH-App mit dieser E-Mail aufgerufen und es kann sein, dass die GOLD-Version mit dieser E-Mail Adresse verknüpft ist. Außerdem kann es beim Zugriff per Fingerabdruck zu Problemen kommen.

Probleme mit dem Passwort

    • Solltest du beim Einloggen mit dem Google-Button Probleme bei der Eingabe deines Passwort haben, klicke auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Mit dieser Option erhältst du eine E-Mail und kannst im Anschluss ein neues Passwort festlegen.